ACP vs. traditionele checkout: een wereld van verschil

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2025

Van webshop naar gesprek: de nieuwe checkout-ervaring

De traditionele online checkout is een reis vol obstakels. Elke stap—van winkelmandje tot het invullen van adresgegevens en betaalinformatie—is een potentieel afhaakmoment. Het Agentic Commerce Protocol (ACP) gooit dit model volledig overhoop. Het is geen optimalisatie van de bestaande flow, maar een fundamenteel nieuwe benadering.

Laten we de twee naast elkaar zetten.

De traditionele checkout-flow

Een klant ziet een product op social media, een zoekmachine of in een advertentie.

1. Redirect: De klant klikt en wordt naar de productpagina op de webshop geleid.
2. Navigatie: De klant voegt het product toe aan de winkelmand.
3. Checkout Initiatie: De klant klikt op “Afrekenen”.
4. Gegevensinvoer: De klant vult (vaak opnieuw) verzendinformatie, factuurinformatie en contactgegevens in.
5. Betaalmethode: De klant selecteert een betaalmethode en wordt mogelijk doorgestuurd naar een externe betaalpagina.
6. Confirmatie: De klant voltooit de betaling en keert terug naar de webshop voor een orderbevestiging.

Resultaat: Een lange, frictiegevoelige reis met meerdere stappen en potentiële afhaakmomenten.

De Agentic Commerce (ACP) checkout-flow

Een klant vraagt zijn AI-assistent om een product te vinden.

1. Intentie & Keuze: De klant stelt een vraag (“Ik zoek…”) en kiest een product uit de aanbevelingen, direct in de chat.
2. Afrekenen: De klant klikt op “Nu kopen”.
3. Confirmatie: De AI gebruikt de reeds bekende en geautoriseerde verzend- en betaalgegevens van de gebruiker. De klant geeft met één tik of klik akkoord. De transactie wordt via de beveiligde ACP-verbinding direct verwerkt door de systemen van de retailer.

Resultaat: Een naadloze, contextuele ervaring met minimale frictie, die de conversie van intentie naar aankoop reduceert tot enkele seconden.

De strategische impact

Het verschil zit niet alleen in het aantal stappen. ACP verplaatst het transactiepunt naar het begin van de customer journey. De aankoop is geen eindpunt meer na een lange zoektocht, maar een directe, geïntegreerde actie die volgt op de eerste aankoopintentie. Voor retailers is dit een fundamentele verschuiving van het optimaliseren van een trechter naar het direct aanwezig zijn op het moment van de vraag.