Agentic Shopping

Is AI-winkelen een hype of een serieuze business case?

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2025

In dit artikel

“Weer een nieuwe marketingtruc?”

Als ondernemer hoor je elke dag over de ‘volgende grote verandering’. Het is logisch om sceptisch te zijn. Is dat hele AI-winkelen niet gewoon een nieuwe, dure hype? Een leuk extraatje, maar niet essentieel?

Laten we die vraag eens serieus beantwoorden. Niet met vage beloftes, maar door te kijken naar het enige dat telt: de business case. Wat levert het je op, en waarom is het een slimme investering voor de lange termijn?

Het lekkende vergiet van de traditionele webshop

Stel je je verkoopproces voor als een vergiet waar je water in giet. Elke stap die een klant moet zetten, is een gaatje waar water (en dus omzet) weglekt.

  • Klik op advertentie (gaatje)
  • Pagina laden (gaatje)
  • Product zoeken (gaatje)
  • In winkelmandje doen (gaatje)
  • Account aanmaken (groot gat)
  • Verzendgegevens invullen (gaatje)
  • Betalen (gaatje)

Onderzoek toont aan dat bijna 70% van de klanten afhaakt in dit proces. De belangrijkste reden? Een te lang of ingewikkeld afrekenproces.

AI-winkelen gooit dit hele vergiet weg en vervangt het door een directe pijplijn: vraag -> advies -> koop. Door de tussenstappen weg te halen, dicht je de gaten en verhoog je direct je conversie.

De drie belangrijkste redenen om nu te investeren

Een investering in AI-winkelen betaalt zich op drie manieren terug:

1. Je advertentiekosten gaan omlaag. Gevonden worden in een AI-assistent is een nieuw, organisch kanaal. De eerste zijn, betekent profiteren van weinig concurrentie. Vergelijk dat eens met de alsmaar stijgende kosten van advertenties op Google en Facebook. Je bouwt aan een kanaal dat zichzelf terugverdient, in plaats van een kanaal waar je elke maand meer in moet stoppen.

2. Je bouwt een voorsprong op die anderen niet zomaar inhalen. De eerste webshops die een superieure, makkelijke koopervaring bieden via een gesprek, worden de favoriet van de klant. Je bouwt niet alleen aan omzet, maar ook aan merkvoorkeur en loyaliteit. Die voorsprong geef je niet zomaar weg.

3. Je maakt je bedrijf klaar voor een onvermijdelijke toekomst. De vraag is niet of AI de winkelwereld gaat veranderen, maar hoe snel. Grote platformen als Shopify zijn het al aan het inbouwen. Grote betaalbedrijven als Mollie en Adyen ontwikkelen al de veilige betaaloplossingen ervoor. Het hele ecosysteem schuift op. Door nu de fundering te leggen, zorg je dat je niet over een paar jaar in paniek een inhaalslag moet maken.

De conclusie voor de nuchtere ondernemer

Winkelen met AI is geen hype. Het is een strategische investering in een directer, efficiënter en winstgevender verkoopkanaal.

Het pakt het grootste probleem van e-commerce aan (de complexiteit van het koopproces) en opent tegelijkertijd de deur naar een toekomst waarin je minder afhankelijk bent van dure advertenties. De business case is helder, en de tijd om in te stappen is nu.

Bronnen