De nieuwe wereld van AI-winkelen: Een simpele uitleg

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2025

De wereld van AI-winkelen is veranderd

Een week geleden dachten we dat AI-winkelen een wedstrijd was tussen Google en OpenAI. Dat beeld klopt nu niet meer. Door nieuw van bedrijven als Cloudflare, Visa en commercetools is de wereld van AI-winkelen ineens veel groter geworden. Het is geen wedstrijd tussen twee bedrijven, maar een nieuwe wereld met verschillende onderdelen die snel groeit.

Tijd voor een simpele uitleg. We bekijken de verschillende onderdelen van deze nieuwe wereld. Zo snap je wie wat doet, en waarom het belangrijk is voor jou als ondernemer.

Deel 1: De veilige basis - Regels voor vertrouwen en betalen

Voordat een AI-hulp iets kan kopen, moet er een veilige basis zijn. Dit onderdeel zorgt ervoor dat alles eerlijk en veilig gebeurt, zonder fraude.

• Het “Trusted Agent Protocol” (TAP): Gemaakt door Cloudflare, Visa en Mastercard. Dit werkt als een digitaal paspoort. Een AI-hulp kan hiermee bewijzen dat hij echt en te vertrouwen is. Dit is de basis die neppe computerprogramma’s tegenhoudt.
• Het “Agent Payments Protocol” (AP2): Dit zijn de regels van Google, die ze samen met betaalbedrijven als Adyen hebben gemaakt. Deze regels zorgen ervoor dat het betalen via een AI-hulp makkelijk en veilig gaat.

Deze regels zijn de techniek die je niet ziet, maar die wel nodig is. Ze zijn de snelwegen en het betaalverkeer van de nieuwe winkelwereld.

Deel 2: De winkelervaring - Regels voor het winkelen zelf

Bovenop de veilige basis komt de ‘winkellaag’. Deze regels bepalen hoe het winkelen zelf gaat: hoe een AI-hulp producten vindt, vragen stelt, iets in een winkelmandje doet en een bestelling plaatst.

• Het “Agentic Commerce Protocol” (ACP) van OpenAI: Dit zijn de regels van de makers van ChatGPT.
• Het “Agentic Commerce Protocol” (ACP) van commercetools: Dit zijn de regels van een ander groot bedrijf dat software voor webshops maakt.

Deze regels zijn de ‘taal’ die een webshop en een AI-hulp spreken om samen een aankoop te regelen.

Deel 3: In het echt - Winkels die het nu al gebruiken

Nieuwe techniek is pas echt belangrijk als bedrijven het gaan gebruiken. Dit deel is het bewijs dat AI-winkelen nu al gebeurt.

• Frasers Group (bekend van Sports Direct): Dit is het eerste grote winkelbedrijf in Europa dat AI-winkelen op grote schaal gaat gebruiken, samen met commercetools. Zij zijn de eersten die hun deuren openen in deze nieuwe wereld. Dit is het bewijs dat het nu echt is begonnen.

Conclusie: Kies geen winnaar, maar zorg dat je er klaar voor bent

Wat betekent dit allemaal? Je hoeft niet te kiezen voor één bedrijf, zoals Google of OpenAI. De toekomst is een wereld waarin verschillende systemen naast elkaar bestaan.

De slimste aanpak is niet om te kiezen voor één bedrijf. De slimste aanpak is om te zorgen dat jouw eigen systemen flexibel zijn. Je moet ervoor zorgen dat jouw webshop kan ‘praten’ met elke AI-hulp die langskomt, welke taal of regels die ook gebruikt.

De basis wordt gelegd, de eerste winkels doen al mee. De enige vraag is: ben jij klaar om de deur open te doen?